¿Necesitas ayuda con Bivel? Escríbenos y te respondemos lo antes posible.
No me llega el email de confirmación o de recuperación.
Revisa la carpeta de spam y busca "Bivel". Si aun así no aparece, vuelve a solicitarlo desde la app.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
En la pantalla de inicio de sesión pulsa "¿Olvidaste tu contraseña?", y abre el enlace del email desde el mismo móvil donde tienes la app (el enlace es de un solo uso).
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Desde la app: Ajustes → Mi cuenta → Eliminar mi cuenta. El borrado es inmediato y permanente.
¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?
Se gestiona desde tu cuenta de App Store: Ajustes de iPhone → tu nombre → Suscripciones. Ahí puedes cambiar de plan o cancelar; si cancelas durante los 14 días de prueba, no se te cobra nada.
¿La app sustituye a un profesional de la salud?
No. Bivel ofrece estimaciones orientativas con fines informativos. Consulta a un profesional antes de hacer cambios importantes en tu dieta o entrenamiento.